Estos términos y condiciones regulan la contratación y el uso de la plataforma MomentoTraining. Te recomendamos leerlos junto con nuestro aviso legal y nuestra política de privacidad. Última actualización: 14/11/2026.
MOMENTO TRAINING presta, en modalidad de software como servicio (SaaS), una plataforma de gestión para centros de entrenamiento, bienestar y salud: el panel de gestión web, la app para los clientes del centro con su marca, la app para el equipo y las funciones asociadas (reservas, bonos y membresías, cobros, comunicaciones, automatizaciones, agente de IA, WhatsApp, firma digital, fichaje, facturación, entre otras).
Estos términos se aplican a los centros, empresas y profesionales que contratan la plataforma (en adelante, el CLIENTE). La plataforma se dirige a quienes actúan en el ámbito de su actividad empresarial o profesional, por lo que no es aplicable la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Lo que se acuerde de forma específica con cada CLIENTE (plan, precio, módulos, número de centros o profesionales, plazos de implantación, etc.) en la propuesta, presupuesto o formulario de alta aceptado (las CONDICIONES PARTICULARES) prevalece sobre estos términos en caso de contradicción.
El contrato se perfecciona cuando el CLIENTE acepta las CONDICIONES PARTICULARES por cualquier medio que deje constancia (firma, aceptación electrónica, correo electrónico o pago de la primera cuota). Quien contrata declara tener capacidad suficiente para obligar al CLIENTE.
El acceso se realiza con credenciales personales. El CLIENTE es responsable de custodiarlas, de las cuentas que crea para sus Usuarios y de los permisos que les asigna, así como de la actividad realizada con ellas. Debe avisarnos sin demora si sospecha de un acceso no autorizado.
Salvo que las CONDICIONES PARTICULARES digan otra cosa, la implantación y la migración de los datos que el CLIENTE nos facilite están incluidas en la cuota. Los plazos que se comunican son orientativos y dependen de que el CLIENTE entregue a tiempo la información y los materiales necesarios.
La publicación de la app con la marca del CLIENTE en App Store y Google Play está sujeta a las políticas y a los tiempos de revisión de Apple y Google, que MOMENTO TRAINING no controla. El CLIENTE garantiza que tiene los derechos sobre su nombre, logotipos, imágenes y textos que nos entrega, y nos autoriza a usarlos para configurar y publicar su app y su espacio en la Plataforma.
El precio, la periodicidad y los módulos incluidos son los de las CONDICIONES PARTICULARES. Los precios no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables. Las cuotas se facturan por adelantado al inicio de cada periodo, mensual o anual, y se cobran por el medio de pago acordado (domiciliación bancaria, tarjeta o transferencia).
MOMENTO TRAINING puede actualizar sus precios avisando al CLIENTE por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si el CLIENTE no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que se aplique el nuevo precio, sin penalización. En el plan anual, el precio se mantiene hasta el final del periodo anual en curso.
Los servicios de terceros que el CLIENTE use a través de la Plataforma (comisiones de las pasarelas de pago, tarifas de Meta por conversaciones de WhatsApp, cuotas de otras integraciones, etc.) los cobra cada proveedor y corren por cuenta del CLIENTE, salvo que las CONDICIONES PARTICULARES indiquen que están incluidos.
Si una cuota no se paga a su vencimiento, avisaremos al CLIENTE. Si sigue sin pagarse 15 días naturales después del vencimiento, MOMENTO TRAINING podrá suspender el acceso al panel y a las apps hasta que se regularice. Si pasan 30 días naturales desde el vencimiento sin pago, podremos resolver el contrato, aplicándose lo previsto en el apartado 9 sobre los datos. Durante la suspensión el CLIENTE puede pedirnos una copia de sus datos.
La baja se comunica por correo electrónico a david@momentosolutions.com o por el canal de soporte, y la confirmaremos por escrito. MOMENTO TRAINING puede resolver el contrato con un preaviso de 60 días, o de inmediato si el CLIENTE incumple gravemente estos términos.
Al terminar el contrato, el CLIENTE dispone de 30 días naturales para solicitar la exportación de sus datos en un formato estructurado de uso común. Pasado ese plazo, los suprimiremos de forma segura, salvo los que debamos conservar por obligación legal, debidamente bloqueados. La app con la marca del CLIENTE se retirará de las tiendas de aplicaciones.
Los cobros que el CLIENTE realiza a sus Clientes finales a través de la Plataforma se procesan con Stripe o con el TPV virtual de su banco (Redsys), mediante una cuenta contratada por el CLIENTE a su nombre. El dinero llega directamente a esa cuenta: MOMENTO TRAINING no recibe, custodia ni gestiona esos fondos.
La relación con la pasarela se rige por los términos de esta. Las comisiones, devoluciones, contracargos y disputas con los Clientes finales son responsabilidad del CLIENTE. La Plataforma ejecuta los cobros y devoluciones según la configuración y las órdenes del CLIENTE, sin verificar su procedencia.
El CLIENTE es el único prestador de los servicios que ofrece (clases, sesiones, tratamientos, bonos, productos, etc.), aunque se reserven o paguen desde la Plataforma. Le corresponde fijar sus precios y sus políticas de reserva, cancelación y devolución, informar de ellas a sus Clientes finales, atender sus reclamaciones y cumplir la normativa que le aplique, incluida la fiscal y la de facturación. MOMENTO TRAINING no es parte en esa relación.
Las funciones de facturación, Verifactu y TicketBAI facilitan el cumplimiento, pero la exactitud de los datos fiscales, la configuración y el cumplimiento de las obligaciones tributarias son responsabilidad del CLIENTE.
El CLIENTE se compromete a usar la Plataforma conforme a la ley y a estos términos y, en particular, a no:
Si detectamos un uso contrario a estos términos, podremos suspender el acceso afectado, avisando al CLIENTE con los motivos salvo que la urgencia lo impida.
Ponemos los medios razonables para que la Plataforma esté disponible de forma continuada, con copias de seguridad periódicas. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, que procuraremos avisar con antelación y hacer en horarios de poca actividad, o por causas ajenas a nuestro control. Salvo que las CONDICIONES PARTICULARES lo establezcan, no se garantiza un nivel de disponibilidad concreto.
El soporte se presta por los canales que indicamos al CLIENTE y en el centro de ayuda. La Plataforma se actualiza de forma continua: podemos mejorar, cambiar o sustituir funciones, sin reducir de forma sustancial las funciones esenciales contratadas sin avisar previamente al CLIENTE.
La Plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son de MOMENTO TRAINING o de sus licenciantes. Mientras el contrato esté en vigor, el CLIENTE tiene un derecho de uso no exclusivo e intransferible, limitado a su negocio. Los Datos del CLIENTE y su marca siguen siendo suyos.
MOMENTO TRAINING puede mencionar al CLIENTE como cliente, con su nombre y logotipo, en su web y materiales comerciales. El CLIENTE puede oponerse en cualquier momento escribiéndonos.
Respecto a los datos de los Usuarios y Clientes finales que el CLIENTE trata en la Plataforma, el CLIENTE es el responsable del tratamiento y MOMENTO TRAINING actúa como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Este apartado constituye el contrato de encargo del tratamiento entre ambas partes. Como encargado, MOMENTO TRAINING se compromete a:
Como responsable, el CLIENTE debe contar con una base legal para los datos que trata, informar a sus Usuarios y Clientes finales y, cuando trate categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud en fisioterapia o nutrición), cumplir los requisitos reforzados que exige la normativa.
Los datos de contacto y facturación del propio CLIENTE los trata MOMENTO TRAINING como responsable, según se explica en la política de privacidad.
Ambas partes mantendrán en secreto la información de la otra parte a la que tengan acceso por el contrato y no la usarán para fines distintos. Esta obligación se mantiene tras la finalización del contrato.
MOMENTO TRAINING responde de prestar el servicio con la diligencia debida. No responde de los servicios que el CLIENTE presta a sus Clientes finales, de los contenidos y datos que el CLIENTE introduce, de los servicios de terceros ni de las interrupciones causadas por terceros o por causas ajenas a su control.
En ningún caso responde de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio. La responsabilidad total de MOMENTO TRAINING por cualquier reclamación relacionada con el contrato se limita al importe de las cuotas pagadas por el CLIENTE en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave.
El CLIENTE mantendrá indemne a MOMENTO TRAINING frente a reclamaciones de terceros (incluidos sus Clientes finales y Usuarios) derivadas de su actividad, de sus contenidos o del incumplimiento de estos términos.
Ninguna de las partes responde del incumplimiento causado por hechos que no pudo prever ni evitar, como catástrofes, cortes generales de suministro o de telecomunicaciones, ciberataques a gran escala o decisiones de las autoridades.
Podemos modificar estos términos para adaptarlos a cambios en la Plataforma o en la normativa. Avisaremos al CLIENTE por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si no está de acuerdo, puede darse de baja antes de esa fecha sin penalización; si sigue usando la Plataforma después, se entenderá que los acepta.
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Ciudad Real, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
